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Versand

Aus Mallorca zu Dir

• Wir versenden europaweit außer nach Großbritannien.
• Beim Versand auf Inseln können die Versandkosten von den generellen Preisen abweichen.
• Der Versand erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung der Produkte.
• Wir arbeiten mit einem zuverlässigen Spediteur zusammen, der jeden Dienstag von Mallorca aus zum Festland startet. Wir haben somit eine reguläre Lieferzeit von 5 bis 12 Tagen.
• Auf Wunsch gibt es eine Express-Option. Damit erfolgt die Lieferung in 2 bis 4 Tagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung.
• Wir bieten ausschließlich versicherten Versand an (bis 500 Euro).

Umtausch und Rückgabe

Wenn etwas nicht passt

Wenn Du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte zuerst telefonisch oder schriftlich. In der Regel finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Umtausch und Rückgabe werden akzeptiert. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Lieferdatum. Die Artikel müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden, ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Schick uns vor der Rücksendung eine E-Mail an info@donnatierra.com. Du erhältst dann Anweisungen, wie und wohin Du Dein Paket zurücksenden kannst. Rücksendungen ohne vorherige Anweisung können wir nicht annehmen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.

Sobald Deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Dich per E-Mail. Wird die Rückgabe genehmigt, erstatten wir den Betrag innerhalb von 8 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.